Кудрина Евгения Васильевна
Сооснователь бренда KANE
Как появилась идея создания бренда?
В начале 2000-х, когда я только начинала взаимодействовать с индустрией ногтевого сервиса, действительно знаний у наших мастеров было очень мало. Но кризис 2014-2015 гг. перевернул индустрию красоты в целом: на сегодняшний день самые сильные мастера этой индустрии находятся в России.
Я работала с разными брендами, в каждом были свои “препараты-лидеры”. Но так, чтобы каждый препарат в линейке бренда был мощным и работающим — такого не было. И когда у меня сформировалось понимание о том, что русские мастера — уже самые продвинутые, то естественно, следом за этим появилось осознание: именно русский мастер теперь диктует, какая должна быть косметика.
Я услышала запросы мастеров: где чего не хватает в работе препаратов, какие недочеты мешают достигать динамик, что могло бы улучшить работу. И приняла решение помочь мастерам получить то, что им нужно, чтобы расти.
Косметика — это инструмент мастера, который в глазах клиента поднимает его ценность. И я хочу, чтобы бренд Kane был тем инструментом, который бы усиливал мастера многократно. Что, собственно, и показывают наши многочисленные положительные динамики.
Мастер видит, что у него:
Он больше не боится назначать другие цены, заявлять о себе и демонстрировать свои работы. Это ведет к нему новых интересных клиентов, которые готовы ему платить за его услуги.
К моменту, когда было принято решение расставаться с компанией, чьими представителями мы были, наш вклад оказался очень существенным: бренд стал знаменит не только по России, но и по Европе в целом; он очень мощно набрал обороты под нашим “крылом”.
Весь наш бэкграунд общения с мастерами и многолетний опыт работы в этой сфере породил главную мысль: мы можем больше. Мы можем САМИ. Мы слышим и понимаем своего клиента, а значит способны создавать продукцию четко под его запрос.
Сложно было собрать первую десятку инструкторов, мы тщательно отбирали изначально опытных и знающих людей.
Нам было важно, чтобы люди, попадающие в команду, горели своим делом и любили его. Ведь именно на этой энергии можно построить стойкий фундамент.
Люди всегда берут ориентиры на энергию, на силу. Поэтому затем инструкторы стали приходить очень быстро, потому что они увидели и почувствовали, что в нашем бренде есть поддержка, взаимопомощь, желание развиваться.
Мы не ищем проблему: почему мы не можем сделать это и то. Мы ищем возможности: как из того, что уже есть, сделать максимально круто, реализовать максимум.
Этот принцип позволяет нам развиваться и объединять вокруг себя людей, стремящихся к тому же.
Все инструкторы — это те люди, которые работали с разной косметикой, они видели результаты и понимали, что именно с Kane им ни дня не придется врать и придумывать.
У них нет необходимости изобретать какие-то маркетинговые ходы, чтобы обучать и продавать. Они просто ответственно делают свою работу и приходят к нужному результату: делай хорошо — и хорошо будет.
Наша задача — соединить оба мира и их совместную работу. Мастер педикюра зачастую намного раньше может определить и диагностировать какие-то проблемы и нарушения у клиента и отправить его к правильному врачу. При условии, что мастер знает, что делает. А врач, соответственно, в ситуациях, где в его участии нет необходимости, может отправить пациента в кабинет мастера. Мы работаем над тем, чтобы выстроить мост доверия между двумя этими профессиями. Ведь в любой сфере есть хорошие и плохие специалисты, и это не должно отразиться на тех, кто действительно готов помогать людям.
Сооснователь бренда KANE
Как появилась идея создания бренда?
В начале 2000-х, когда я только начинала взаимодействовать с индустрией ногтевого сервиса, действительно знаний у наших мастеров было очень мало. Но кризис 2014-2015 гг. перевернул индустрию красоты в целом: на сегодняшний день самые сильные мастера этой индустрии находятся в России.
Я работала с разными брендами, в каждом были свои “препараты-лидеры”. Но так, чтобы каждый препарат в линейке бренда был мощным и работающим — такого не было. И когда у меня сформировалось понимание о том, что русские мастера — уже самые продвинутые, то естественно, следом за этим появилось осознание: именно русский мастер теперь диктует, какая должна быть косметика.
Я услышала запросы мастеров: где чего не хватает в работе препаратов, какие недочеты мешают достигать динамик, что могло бы улучшить работу. И приняла решение помочь мастерам получить то, что им нужно, чтобы расти.
Косметика — это инструмент мастера, который в глазах клиента поднимает его ценность. И я хочу, чтобы бренд Kane был тем инструментом, который бы усиливал мастера многократно. Что, собственно, и показывают наши многочисленные положительные динамики.
Мастер видит, что у него:
- усиливаются динамики;
- есть результат;
- клиенты с каждым разом приходят с лучшим состоянием кожи и ногтей;
Он больше не боится назначать другие цены, заявлять о себе и демонстрировать свои работы. Это ведет к нему новых интересных клиентов, которые готовы ему платить за его услуги.
Мы поняли, что способны реализовать этот алгоритм.
И приняли решение о создании собственного бренда.С чего все начиналось?
Старт компании начался еще в 2006-2007 году. Когда мы сначала стали эксклюзивными представителями европейского бренда в северо-западном регионе. Только за 4 года работы с ним регион стал давать обороты больше, чем все остальные регионы России, работающие с компанией. Тогда мы еще не думали о том, что можем быть не представителями, а производителями. Но проработав в качестве представителя 10 лет, мы увидели силу команды, с которой мы работаем. То, как мы понимаем этот рынок, как ценим своих мастеров и осознаем их болевые точки.К моменту, когда было принято решение расставаться с компанией, чьими представителями мы были, наш вклад оказался очень существенным: бренд стал знаменит не только по России, но и по Европе в целом; он очень мощно набрал обороты под нашим “крылом”.
Весь наш бэкграунд общения с мастерами и многолетний опыт работы в этой сфере породил главную мысль: мы можем больше. Мы можем САМИ. Мы слышим и понимаем своего клиента, а значит способны создавать продукцию четко под его запрос.
Философия компании
Миссия бренда — показать, что самая развитая нейл-индустрия находится в России. Сейчас именно российские мастера диктуют новые nail-тенденции, разрабатывают новые методики и формируют новые требования к материалам. Бренд KANE сочетает в себе ответственный подход к производству товаров, любовь к мастерам и стремление сделать российскую индустрию ногтевого сервиса эталоном качества. И тогда равняться будут уже на нас, а не на европейские брендыКак комьюнити обрастало инструкторами
Сперва у нас даже не было такой идеи о формировании инструкторства в рамках бренда. Все началось с первого запроса к нам от уже топового сейчас инструктора: “Я ХОЧУ быть вашим инструктором”. Запрос оказался твердым и уверенным: человек, зная нас 10 лет и видя в нас силу, сделал тот самый толчок.Сложно было собрать первую десятку инструкторов, мы тщательно отбирали изначально опытных и знающих людей.
Нам было важно, чтобы люди, попадающие в команду, горели своим делом и любили его. Ведь именно на этой энергии можно построить стойкий фундамент.
Люди всегда берут ориентиры на энергию, на силу. Поэтому затем инструкторы стали приходить очень быстро, потому что они увидели и почувствовали, что в нашем бренде есть поддержка, взаимопомощь, желание развиваться.
Мы не ищем проблему: почему мы не можем сделать это и то. Мы ищем возможности: как из того, что уже есть, сделать максимально круто, реализовать максимум.
Этот принцип позволяет нам развиваться и объединять вокруг себя людей, стремящихся к тому же.
Все инструкторы — это те люди, которые работали с разной косметикой, они видели результаты и понимали, что именно с Kane им ни дня не придется врать и придумывать.
У них нет необходимости изобретать какие-то маркетинговые ходы, чтобы обучать и продавать. Они просто ответственно делают свою работу и приходят к нужному результату: делай хорошо — и хорошо будет.
Какой результат есть сегодня и какие цели поставлены далее?
- Сейчас мы сильное сообщество, к которому продолжают притягиваться мастера: наши инструкторы есть в городах по всей России: от Луганска до Владивостока. Сила притягивается к силе: к нам приходят те, кто хочет развиваться и расти.
- У нас собрана команда инструкторов из 100 человек, которые приносят пользу мастерам своего города за счет регулярных живых мастер-классов и обучений. Все группы набираются активно и легко, что говорит о востребованности бренда
- Мы проводим живые конференции, с целью показать, что: Каждый специалист может бесконечно расти. Кто сегодня является мастером педикюра, мечтает стать подологом и ему кажется, что это нереально — увидит, что с Kane всё реально, если действовать шаг за шагом. Мастера между собой — не конкуренты, а коллеги, сила — в объединении, а работа сообща поможет нам усиливать индустрию в целом. А это значит, что и клиенты будут больше доверять мастерам, и доходы мастеров будут выше.
- Мы активно притягиваем в работу бренда квалифицированных врачей, потому что в индустрии ногтевого сервиса плохо налажена их связь с мастерами. Существует много мастеров, которые не доверяют врачам, потому что они не всегда добросовестно выполняют свою работу. И наоборот: большое количество врачей не доверяет мастерам, потому что встречают мало компетентных мастеров, которые не вредят клиенту
Наша задача — соединить оба мира и их совместную работу. Мастер педикюра зачастую намного раньше может определить и диагностировать какие-то проблемы и нарушения у клиента и отправить его к правильному врачу. При условии, что мастер знает, что делает. А врач, соответственно, в ситуациях, где в его участии нет необходимости, может отправить пациента в кабинет мастера. Мы работаем над тем, чтобы выстроить мост доверия между двумя этими профессиями. Ведь в любой сфере есть хорошие и плохие специалисты, и это не должно отразиться на тех, кто действительно готов помогать людям.
